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Fragen & Antworten zu MemoMaster
Textbausteinverwaltung, made in Germany
Textbausteinverwaltung ohne Spyware, Adware, Malware
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu MemoMaster
Zur Beantwortung klicken Sie bitte auf die entsprechnede Frage
Bei der Installation erhalte ich eine Fehlermeldung. Was nun?

Sie erhalten beim Versuch der Installation die folgende Fehlermeldung:

Fehler 2738/2739, "Kein Zugriff auf VBScript/JScript Laufzeit für benutzerdefinierte Aktion"
Error 2738/2739, "Could not access VBScript/JScript Runtime for custom action."

Ursache 1:
Es kann es sein, dass Ihr installierter Antivirenscanner ein so genantes Scriptblocking durchführt.

Fehlerbeseitigung:
Deaktivieren Sie kurz vor der Installation temporär Ihren Antivirenscanner. Sollte die Installation erfolgreich gestartet werden können, kann der Antivirenscanner wieder aktiviert werden.


Ursache 2:
Es ist möglich, dass das Windows Scripting Host von einer fremden Software deaktiviert wurde.

Zur Fehlerbeseitigung gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. [Start] >> Alle Programme >> Zubehör >> Eingabeaufforderung: Mit der rechten Maustaste anklicken >>
Als Administrator starten
2. Geben Sie ein: "regedit" --> [ENTER]. (ohne Anführungszeichen)
3. Wechseln Sie zum Zweig: "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Script Host\Settings"
4. Erstellen Sie einen neue Zeichenfolge und geben ihr die Bezeichnung "Enabled", falls diese Zeichenfolge fehlen sollte
5. Öffnen Sie die Zeichenfolge "Enabled" per Doppelklick und tragen den Wert "1" ein (ohne Anführungszeichen)
6. Schließend Sie den Registrierungseditor, starten Windows neu und wiederholen nun die Installation.


Ursache 3:
Diverse Setups können bei Microsoft Windows Vista und Windows 7 unter Umständen nicht korrekt ausgeführt werden, da die Systemdateien für Scripting unter Windows Vista/7 in einigen Fällen nicht korrekt registriert sind. Dieses Problem ist Microsoft bereits bekannt und tritt zudem nur sporadisch auf.

Zur Fehlerbeseitigung gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. [Start] >> Alle Programme >> Zubehör >> Eingabeaufforderung: Mit der rechten Maustaste anklicken >>
Als Administrator starten
2. Wechseln sie mit "cd \windows\system32" (bzw. "c:\windows\syswow64" bei 64 Bit System) ins entsprechende Verzeichnis
3. Geben Sie ein: "regsvr32 vbscript.dll" --> [ENTER]. Es erscheint die Meldung: "DLLRegisterServer . succeeded!"
4. Danach geben Sie ein: "regsvr32 jscript.dll" --> [ENTER]. Noch einmal erscheint die Meldung: "DLLRegisterserver . succeeded!"
5. Starten Sie nun unser Programmsetup erneut


Ursache 4:
Sollte das Problem auch weiterhin bestehen, so wurden die DLL's mit einfachen Benutzerrechten (mit Ihrem aktuellen Benutzeraccount undter Windows) - und nicht als Administrator - registriert und die Einträge in der Registry unter dem Zweig "HKEY_CURRENT_USER" anstelle "HKEY_CURRENT_MACHINE" geschrieben.

Fehlerbeseitigung:
Sie müssen die Registrierung unter "HKEY_CURRENT_USER" zunächst wieder entfernen und unter "HKEY_CURRENT_MACHINE" neu registrieren.

[Start] >> Alle Programme >> Zubehör >> Eingabeaufforderung >>
ACHTUNG, diese NICHT als Administrator starten

Falls Sie ein 32Bit Windows einsetzen:
reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}" /f
reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F414C260-6AC0-11CF-B6D1-00AA00BBBB58}" /f

Falls Sie ein 64Bit Windows einsetzen:
reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}" /f
reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{F414C260-6AC0-11CF-B6D1-00AA00BBBB58}" /f

Wiederholen Sie jetzt noch einmal die Registrierung. Achten Sie nun jedoch unbedingt darauf, dass Sie die Eingabeaufforderung mit der rechten Maustaste anklicken und diese
als Administrator starten (siehe Ursache 3).


Ursache 5:
Der folgender Registry-Wert wurde von einer fremden Anwendung mit einem ungültigen Wert überschrieben:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32

Zur Fehlerbeseitigung gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. [Start] >> Alle Programme >> Zubehör >> Eingabeaufforderung: Mit der rechten Maustaste anklicken >>
Als Administrator starten
2. Geben Sie ein: "regedit" --> [ENTER]. (ohne Anführungszeichen)
3. Wechseln Sie zum Zweig: "HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32"
4. Öffnen Sie "(Standard)" per Doppelklick und tragen den Wert "C:\Windows\System32\vbscript.dll" ein (ohne Anführungszeichen)
5. Schließend Sie den Registrierungseditor, starten Windows neu und wiederholen nun die Installation.
Ist MemoMaster Windows XP, Vista, 7, 8 und Windows 10 kompatibel?

Ja, sowohl für 32 Bit als auch für 64 Bit.
Können Lizenzen an andere Mitarbeiter der gleichen Firma übertragen werden?

Eine Lizenzverletzung trifft dann zu, wenn sich Personen eine Lizenz teilen. Falls ein Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum nicht weiter mit MemoMaster arbeitet oder die Firma verlässt, darf die Lizenz, jedoch frühestens nach 7 Tagen, einem anderen Mitarbeiter zugeteilt werden.
Wie wird eine Datensicherung erzeugt und wo wird diese abgelegt?

Datensicherung ist ein wichtiges Thema und wird in unserer Hilfe sowie dem Handbuch ausführlich behandelt. Starten Sie bitte wie gewohnt den MemoMaster und drücken die F1-Taste für Hilfe. Links im Navigationsbaum finden Sie im Reiter "Inhalt" den Themenordner "Datensicherung". Bitte öffnen Sie diesen und folgen den Anweisungen zur Datensicherung.
Kann man Berechtigungen auf Memos und Ordner für Benutzer und ganze Teams vergeben?

Ja, allerdings steht Ihnen das Rechtemanagement erst ab der Professional-Edition zur Verfügung. Ab der Private-Edition können Sie jedoch auch Kennwörter für einzelne Memoelemente vergeben.
Gibt es MemoMaster auch als Portable App für die mobile Nutzung auf USB-Stick?

Ja, MemoMaster gibt es auch als Portable-Edition. Eine Installation der Arbeitsumgebung ist dadurch nicht notwendig. Bitte beachten Sie allerdings, dass die Portable-Edition nicht über den Funktionsumfang der Standard- oder Professional-Edition verfügt.
Wie nehme ich mit dem Support der JBSoftware Kontakt auf und erhalte ich einen Rückruf?

Damit wir unsere Produktpreise möglichst niedrig halten können, bieten wir keinen telefonischen Support. Bei Fragen möchten wir Sie daher bitten, diese per E-Mail zu stellen. Unter dem Menüpunkt "Hilfe (?)" und der Auswahlmöglichkeit "E-Mail an Support senden" wird eine neue E-Mail geöffnet, in welcher das Problem geschildert bzw. Fragen gestellt werden können. Sie erhalten in der Regel noch am gleichen Werktag eine Rückmeldung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Support für die Freeware-Version zusichern können. Mögliche Programmfehler können Anwender der Freeware dennoch jederzeit und gerne melden.
Wie kann ich mit mehreren MemoMaster-Datenbanken gleichzeitig arbeiten und dabei Memos übertragen?

Öffnen Sie zunächst mindestens zwei Datenbanken und wechseln Sie über den Menüpunkt "Fenster" in den Split-Modus (z. B. vertikale Gruppe anordnen). Jetzt können Sie Memos und ganze Ordnerstrukturen mit gedrückter Maustaste per Drag'n'Drop von einer Datenbank zur nächsten ziehen/übertragen.
Formularfelder lassen sich nur ungenau positionieren. Wo aktiviere ich Raster oder Hilfslinien?

Sie benötigen keine Raster oder Hilfslinien, um Formularfelder millimetergenau zu positionieren. Erstellen Sie lediglich einen Tabellenrahmen. In diesem positionieren Sie Ihre Felder. So können Sie das Layout auch nachträglich jederzeit schnell erweiteren oder die Positionen Ihrer Felder neu bestimmen. Unser Demonstrationsvideo zeigt Ihnen Schritt-für-Schritt, wie Sie eine neue Formularmaske erstellen >>> Demonstrationsvideo
Wie kann ich die selbst bearbeiteten Kennungen auch auf meinem Notebook nutzen?

Kopieren Sie bitte die auf Ihrem Computer befindliche Datei "tagsUsr.dat" im Ordner "Einstellungen" unter dem Dateipfad "Eigene Dateien/MemoMaster/Einstellungen/System" in den entsprechenden Ordner Ihres Zielrechners.
Darf ich eine lizenzierte Version des MemoMaster auch auf einem Zweitrechner nutzen?

Die Standard-Edition des MemoMaster darf auf einem zweiten PC installiert und betrieben werden. Verwenden dürfen Sie jedoch immer nur eine Kopie zur gleichen Zeit - und auch nur Sie als Lizenznehmer mit identischem Login. Die Private-Edition darf hingegen nur auf maximal einem PC (zudem Privatrechner) installiert werden. Die Professional-Edition darf auf einem zentralen Microsoft SQL Server installiert und betrieben werden. Bei einer Mehrplatzumgebung gilt jeder Login-Account als eine Lizenz.
Wie bestelle ich MemoMaster und kann ich auch per Kreditkarte oder PayPal zahlen?

Bestellen können Sie direkt über unsere Bestellseite. Die Zahlung per PayPal ist ebenfalls möglich. Falls Sie eine Zahlung per Kreditkarte wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Gerne senden wir Ihnen den Bestelllink.
Was ist zu tun, damit sich Benutzer in der Professional-Edition an ihren Arbeitsstationen anmelden können?

Bevor Sie mit der Professional-Edition arbeiten können, muss Ihr Administrator in der Benutzer-/Rechteverwaltung die Einstellungen für die Benutzerkonten vornehmen. Erst danach ist es möglich, dass sich die Benutzer an Ihren Arbeitsstationen anmelden können.
Ich hatte bisher CUEcards oder Keep in Mind genutzt. Kann ich diese Daten automatisch in MemoMaster importieren?

Ja. Starten Sie hierzu bitte zunächst den MemoMaster und drücken die F1-Taste für Hilfe. In der Hilfe wechseln Sie zum Reiter "Index" und tragen "CUEcards" bzw. "Keep in Mind" ein. Nun erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, zum Import dieser Daten.
Der E-Mail-Versand über Thunderbird funktioniert nicht. Was ist zu tun?

Prüfen Sie, welcher Standard-E-Mail-Client bei Ihnen festgelegt wurde. Bei Windows XP z. B. finden Sie diese Einstellung unter Systemsteuerung -> Internetoptionen -> Reiter:Programme. Stellen Sie sicher, dass dort Mozilla Thunderbird bei "E-Mail" eingetragen ist. Zusätzlich müssen Sie Thunderbird noch innerhalb als "Standard-E-Mail-Client" aktivieren. Das Häkchen für Standard-E-Mail-Programm somit setzen. Starten Sie Thunderbird und dann -> Extras -> Einstellungen -> Reiter:Allgemein. Klicken Sie auf das Häkchen "Beim Start prüfen, ob Thunderbird als Standard-Anwendung registriert ist."
Der Support ist zwei Jahre kostenfrei, was geschieht danach?

Zunächst der Hinweis, dass MemoMaster auch ohne Support weiterhin verwendet werden darf. Folgekosten sind somit nicht zwangsläufig gegeben. Den Support können Sie um jeweils 3 weitere Jahre verlängern. Der Preis dafür liegt bei 50% der bereits gezahlten Lizenzkosten.
Kann MemoMaster in einer Terminalserverumgebung (z. B. Citrix) installiert werden?

MemoMaster kann auch in einer Terminalserverumgebung eingesetzt werden. Aufgrund der Komplexität dieses Themas bieten wir jedoch keinen Installationssupport für den Einsatz innerhalb einer Terminalserverumgebung. Daher empfehlen wir Ihnen den Einsatz zunächst mit unserer 30-Tage-Testversion zu prüfen und gerne auch bereits produktiv einzusetzen.

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